1、請問是否辦了時長卡套餐？在網廳自助服務的流量充值和流量直充頁面上有提示，流量卡暫不支持為時長計費用戶充入流量。
2、如果不是上網卡用戶也沒有辦時長卡，同一個自然月內對一個手機號碼只能充一次促銷卡。
3、若是其它原因，建議聯系中國電信服務熱線反饋問題
行程卡查不到行程數據的原因及解決方法如下：
1、短信方式
如在使用行程卡網頁版、微信小程序或APP中遇到網絡錯誤等服務不穩定的情況：發送短信CXMYD到所屬運營商（電信10001/移動10086/聯通10010）進行查詢。
2、電話咨詢
如遇到打不開網頁、收不到驗證碼或者行程查詢出現了問題。也可以撥打所屬運營商的客服熱線：10000（電信）、10086（移動）、10010（聯通）。
3、檢查手機使用情況
“行程卡”分析的是手機信令數據和話單數據，所以有行程數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據。遇到這種情況的時候，可以嘗試多打幾通電話，或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數據了。
注意事項
為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，打電話時也有小技巧：在一天內，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。
若通信大數據行程卡查詢不到行程信息可能存在多種原因：您在該地區所駐留的時間、是否使用過手機流量及語音通話功能、在該地區所駐留時手機是否關機；在某地區駐留的時間少于4小時、未使用過手機流量或語音通話、在某地駐留期間手機未開機，都可能導致不產生信令數據，其行程無法判定，則無法顯示；如在某地區駐留的時間大于4小時，則可能因國內用戶短時間內請求量過大，導致建議可以等待一段時間后重新嘗試獲取，如多次操作均查詢不到，建議您可向所屬手機號碼運營商反饋協助處理；
中國聯通手機客戶，可使用查詢不到行程信息的手機號碼致電當地聯通人工客服，提供近期14天所駐留的城市，反饋至相關部門協助修復數據。
可以撥打人工客服查詢
原因1:新用戶剛使用行程卡未滿14天
行程卡主要靠信息基站來記錄行程軌跡，手機插卡的三大運營用戶即可使用。
原因2：行程卡數據出錯
行程數據記錄的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據。遇到這種情況的時候，可以嘗試多打幾通電話，或者關閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數據了。
在使用抖音的時候，想查看在抖音申請的手機卡訂單，需要在抖音頁面中進行操作，以下是詳細的操作步驟：
1
點擊設置功能
進入抖音我的界面后，點擊右上角三橫進入設置功能。
2
點擊我的訂單
選擇“我的訂單”功能。
3
進入我的訂單查看
點擊進入我的訂單查看。
打開抖音設置我的小店里面去查詢。
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