車主可先到指定營業廳辦理“高速公路專用的充電卡”。如果不方便辦理高速路專用充電卡，那么可以“電話預約、指導充電”的方式。至少提前45分鐘，最多提前3天撥打95598客服電話，預約指定的充電服務區充電，高速路充電樁的工作人員在45分鐘內到達，現場指導車主充電。
比亞迪隨車充電槍的三個燈閃爍表示有故障。
比亞迪隨車充電槍三個燈一直閃代表充電樁的線路出現了虛接或者是接觸不良，短路等問題，需要檢查的是充電槍和充電線之間的線路，連接充電槍的供電線路，充電槍內部的線路等等，需要立即斷開車輛充電功能。
充電樁告警等紅燈閃爍則證明出現故障了，這時候要停止充電。一般充電樁紅燈閃爍可能是因為充電樁本身出現故障、車端出現故障、充電線路出現問題，或者是充電口脫落、接觸不良等原因導致的。
1、充電樁故障：充電樁故障，或充電樁過于老舊，充電協議不匹配等問題，都會導致充電出現問題，這是充電指示燈也就會亮起紅燈閃爍。
解決方法：如果是由于充電樁故障，或充電樁過于老舊等原因導致的，這時候就只能通過更換充電樁去解決了，如果充電樁是車主自己的，則應該讓專業的電工過來進行檢查維修，以免對車輛造成損壞。
2、車端故障：也就是汽車本身出現故障，大多數情況是汽車充電口出現故障、車輛充電機故障或與之相關性的控制單元、網絡等出現故障、充電口到充電機之間的線路出現故障。
解決方法：如果是由于以上的原因造成的充電樁故障，則建議車主到專業的維修服務中心進行維修檢查，及時維修更換故障零部件。
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