找客服，申請(qǐng)售后維修，在保修期內(nèi)申請(qǐng)維修是免費(fèi)的。，如果是品牌機(jī)，可以把電腦送到本地的品牌售后維修門店。如果是組裝機(jī)，可以向京東申請(qǐng)售后維修。如果是京東自營(yíng)店的可以找京東客服咨詢，如果是第三方店購(gòu)買的，可以找店家客服咨詢。
如果你在京東購(gòu)買的電腦出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)可以聯(lián)系客服尋找售后服務(wù)。先打開京東進(jìn)入我的，找到返修或退換貨，再填寫各項(xiàng)信息，盡量詳細(xì)描述一下電腦具體的問題。
填好后，等待消息，一般幾天后京東會(huì)派人來收件，如果審核通過，就會(huì)返廠維修了
先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會(huì)收取配送費(fèi)，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項(xiàng)信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會(huì)派人來收件。
接下來，如果審核通過，就會(huì)退款，或是返廠維修/調(diào)換。
京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個(gè)人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。
登錄京東賬戶，點(diǎn)擊右上角用戶名右側(cè)的我的訂單；
輸入我的訂單后，點(diǎn)擊常用設(shè)置中的“返修、退換貨”；
在返修退貨界面，找到要退貨的商品，點(diǎn)擊商品下的“申請(qǐng)”；
在退貨申請(qǐng)界面，選擇期望處理方式后的退貨，然后在下面寫下退貨原因；
寫完基本信息后，點(diǎn)擊提交按鈕，然后等待客服審核；
如果批準(zhǔn)通過，將進(jìn)行下一步，即工作人員將在家提貨，并向您發(fā)送短信提醒。您應(yīng)準(zhǔn)備好發(fā)票、完整的包裝、附件等材料，并可在維修和退貨界面查看退貨進(jìn)度；
退貨的最后一步是從京東上面取件。注意快遞員給你的退貨單據(jù)。填寫信息后，保存文件以備將來能用的著；
如果審核不成功，客戶服務(wù)將告知失敗的原因，然后根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)。
方法/步驟如下：
打開手機(jī)端的京東app。
進(jìn)入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。
進(jìn)入我的頁面以后，找到位于個(gè)人頭像西面的“退換/售后”，并點(diǎn)擊進(jìn)入。
在購(gòu)物記錄頁面中，往下拉動(dòng)頁面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”。
在申請(qǐng)售后服務(wù)頁面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項(xiàng)，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過了退換貨期，所以只有一個(gè)選項(xiàng)，就是維修。（只有一個(gè)選項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)則會(huì)默認(rèn)該選項(xiàng)，申請(qǐng)者無需再選），在問題描述欄目中，描述故障現(xiàn)象。
描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語音來反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過需要點(diǎn)擊的圖標(biāo)不一樣而已。
選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。
最后就是填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動(dòng)默認(rèn)填寫當(dāng)初購(gòu)買商品時(shí)的購(gòu)買信息，如果發(fā)生變動(dòng)則在相應(yīng)的欄目中修改個(gè)人信息即可。一切填寫完成后點(diǎn)擊提交，則完成售后申請(qǐng)報(bào)送過程。
這個(gè)你只需要在京東，你的訂單里面，是有申請(qǐng)售后的選項(xiàng)的，根據(jù)提示一步步操作，到時(shí)候京東會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，一般是叫各地方配合的服務(wù)點(diǎn)，先詢問大概問題，如果電話能解決事最好的，不行的話，他們就會(huì)上門檢測(cè)，然后如果需要配件，京東在調(diào)配，然后再上門維修
如果您在京東購(gòu)買的二手手機(jī)存在質(zhì)量問題，可以按照以下步驟進(jìn)行索賠：
1.在收到商品后，立即檢查商品是否存在質(zhì)量問題。
2.如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以在7天內(nèi)申請(qǐng)退貨或換貨。
3.如果超過7天，但在售后服務(wù)期內(nèi)，可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行維修或退換貨。
4.如果售后服務(wù)期已過，可以聯(lián)系手機(jī)品牌廠家進(jìn)行維修或更換配件。
5.如果手機(jī)品牌廠家無法提供維修或更換配件，可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行退款或換貨。
需要注意的是，二手商品的售后服務(wù)期可能會(huì)比全新商品短，具體以商品頁面上的說明為準(zhǔn)。同時(shí)，建議在購(gòu)買二手商品時(shí)選擇信譽(yù)度高的賣家，以減少售后問題的發(fā)生。
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